OBCHODNÍ PODMÍNKY

Institut cizích jazyků — ICJ s.r.o.

Platné a účinné od 5. června 2026

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP») vydává společnost Institut cizích jazyků, jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky s.r.o. (dále jen „ICJ nebo prodávající”) v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník»), kdy tyto OP upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s uzavřením smlouvy o poskytování vzdělávacích služeb.

ČÁST I — ÚVODNÍ USTANOVENÍ A IDENTIFIKACE PRODÁVAJÍCÍHO

1.1 Prodávajícím a poskytovatelem vzdělávacích služeb je:

1.2 Veškerá sdělení vůči spotřebiteli činí prodávající jasně a srozumitelně v českém jazyce, není-li mezi prodávajícím a kupujícím výslovně dohodnuto jinak. Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce. Obchodní podmínky, poučení o právu na odstoupení od smlouvy, vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy a veškerá další povinná sdělení poskytuje prodávající kupujícímu v českém jazyce. 

1.2.1 Komunikace po uzavření smlouvy probíhá v českém jazyce, není-li mezi prodávajícím a kupujícím v konkrétním případě dohodnuto jinak. Prodávající může kupujícímu poskytnout informativní překlad vybraných sdělení do jiného jazyka; takový překlad má pouze informativní povahu a není rozhodným zněním smluvní dokumentace. 

1.3 Tyto OP se vztahují na všechny smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím, a to bez ohledu na způsob jejich uzavření:

• prostřednictvím webového rozhraní na adrese www.icj.cz (smlouva uzavřená distančním způsobem),
• prostřednictvím komunikace na dálku — e-mailem nebo telefonicky (smlouva uzavřená distančním způsobem),
• osobně v provozovně prodávajícího v Praze a Brně (smlouva uzavřená mimo obchodní prostory nebo v obchodních prostorách).

1.4 Tyto OP jsou v souladu s § 1751 odst. 1 občanského zákoníku nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené s prodávajícím. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před zněním těchto OP.

1.5 Tato verze OP nabývá platnosti a účinnosti dne 5. června 2026 a nahrazuje veškerá předchozí znění. Prodávající je oprávněn OP měnit; pro každou konkrétní smlouvu jsou rozhodující OP platné ke dni jejího uzavření.

ČÁST II — VYMEZENÍ POJMŮ

2.1 Pro účely těchto OP mají níže uvedené pojmy následující význam:

• Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná (§ 419 občanského zákoníku).
• Podnikatelem je osoba, která samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku (§ 420 odst. 1 občanského zákoníku). Pro účely ochrany spotřebitele se za podnikatele považuje také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností nebo při samostatném výkonu svého povolání (§ 420 odst. 2 občanského zákoníku).
• Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který s prodávajícím uzavírá smlouvu o poskytování vzdělávacích služeb.
• Smlouvou se rozumí smlouva o poskytování vzdělávacích (jazykových) služeb uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím, jejíž součástí jsou tyto OP.
• Smlouvou uzavřenou distančním způsobem je smlouva uzavřená za použití prostředků komunikace na dálku, tj. zejména prostřednictvím webového rozhraní www.icj.cz, elektronické pošty nebo telefonu, bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran (§ 1820 odst. 1 písm. f) občanského zákoníku).
• Smlouvou uzavřenou mimo obchodní prostory je smlouva uzavřená za podmínek uvedených v § 1820 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku, tj. zejména mimo provozovnu prodávajícího.
• Provozovnou se rozumí místo, kde prodávající provozuje svoji vzdělávací činnost a kde je možné uzavřít smlouvu osobně; provozovnou je pracoviště prodávajícího na adrese Kolbenova 942/38a, Praha 9 — Vysočany, PSČ 190 00, Zábrdovická 801/11, 615 00 Brno.
• Kurzem se rozumí jazykový vzdělávací kurz zapsaný v nabídce prodávajícího na www.icj.cz, blíže specifikovaný v Části IV těchto OP.
• Webovým rozhraním se rozumí webová stránka prodávajícího dostupná na adrese www.icj.cz prostřednictvím níž lze uzavřít smlouvu.

ČÁST III — UŽIVATELSKÝ ÚČET A REGISTRACE

3.1 Kupující může objednávat kurzy vždy bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu. Pokud webové rozhraní umožňuje registraci, může kupující na základě své registrace přistupovat do svého uživatelského rozhraní a jeho prostřednictvím provádět objednávání kurzů (dále jen „uživatelský účet»). Registrace uživatelského účtu je bezplatná.

3.2 V případě zřízení uživatelského účtu a při objednávání kurzů je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny požadované údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím jsou prodávajícím považovány za správné; kupující nese plnou odpovědnost za škodu vzniklou prodávajícímu v důsledku uvedení nepravdivých nebo neaktuálních údajů.

3.3 Pokud je uživatelský účet zřízen, je přístup k němu zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně přístupových údajů nezbytných k přístupu do svého uživatelského účtu a není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití přístupových údajů třetí osobou, pokud k němu došlo v důsledku porušení povinnosti mlčenlivosti na straně kupujícího.

3.4 Prodávající si vyhrazuje právo zrušit uživatelský účet, pokud je tato funkce dostupná, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 3 roky nevyužívá, nebo v případě, kdy kupující poruší své povinnosti vyplývající ze smlouvy nebo těchto OP. O zrušení uživatelského účtu z důvodu neaktivity bude kupující prodávajícím informován na e-mailovou adresu uvedenou při registraci, a to nejméně 30 dnů předem.

3.5 Kupující bere na vědomí, že v době, kdy bude funkce registrace a uživatelského účtu dostupná, nemusí být uživatelský účet přístupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popřípadě třetích osob zajišťujících provoz webového rozhraní. Prodávající nenese odpovědnost za škodu způsobenou nedostupností uživatelského účtu z důvodu plánované nebo nezbytné údržby. Plánovaná nebo nezbytná údržba bude vždy oznámena prodávajícímu prostřednictvím e-mailu.

ČÁST IV — NABÍDKA KURZŮ A UZAVŘENÍ SMLOUVY

4.1 Nabídka kurzů

Prodávající nabízí následující jazykové kurzy češtiny pro cizince:

4.1.1 Jazyková škola – místo výuky Štěpánská 644/35, PSČ 110 00 Praha 1

* Online kurz B2 + SJZ: státní jazyková zkouška se koná vždy prezenčně.

4.1.2 Kurzy rekvalifikačního centra – místo výuky Kolbenova 942/38a, 190 00, Praha 9 – Vysočany                                               Křemencova 178, 110 00 Praha 1 (Mavo s.r.o.), Kudelova 8, 662 51 Brno (SPŠ Stavební)

4.1.3 Online kurzy

4.2 Prezentace kurzů na webovém rozhraní je informativního charakteru. Prodávající není povinen uzavřít smlouvu ohledně kurzu, který není aktuálně otevřen, naplnil svoji kapacitu nebo byl z jiného důvodu vyřazen z nabídky. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

4.3 Veškeré ceny kurzů jsou uvedeny jako konečné včetně DPH (v rozsahu, v jakém se daňová povinnost na prodávajícího vztahuje). Prodávající je povinen prodávat kurzy za ceny sjednané v souladu s cenovými předpisy. 

4.3.1 Aktuálně platné ceny veškerých kurzů jsou uvedeny na webu prodávajícího www.icj.cz. V případě sporu se považuje za platnou cena uvedená ve smlouvě, která odpovídá aktuální ceně uvedené na webu prodávajícího v momentu uzavření smlouvy.   

4.4 Způsoby uzavření smlouvy

1. a) Prostřednictvím webového rozhraní

Kupující vybere požadovaný kurz, vyplní závaznou objednávku (objednávkový formulář) a odešle ji prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Závazně objednat» nebo obdobné tlačítko s jednoznačnou indikací závaznosti objednávky. Před odesláním objednávky je kupující povinen se seznámit s těmito OP, jejichž akceptaci potvrzuje zaškrtnutím příslušného pole. Odeslaná objednávka je závazným návrhem na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího.

1. b) E-mailem nebo telefonicky

Kupující zašle e-mail na adresu recepce@icj.cz nebo kontaktuje prodávajícího telefonicky. Prodávající zašle kupujícímu e-mailem písemné potvrzení se smlouvou a těmito OP. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupující odeslanou a prodávajícím potvrzenou smlouvu podepíše a zašle zpět, nebo kdy uhradí cenu kurzu.

1. c) Osobně v provozovně

Kupující navštíví provozovnu prodávajícího na adrese Kolbenova 942/38a, Praha 9 — Vysočany, nebo  Zábrdovická 801/11, 615 00 Brno, kde mu bude předložena smlouva spolu s těmito OP. Smlouva je uzavřena podpisem smlouvy oběma stranami.

4.5 Prodávající je oprávněn odmítnout uzavření smlouvy, zejména pokud kupující v minulosti porušil smlouvu nebo tyto OP, nebo pokud požadovaný kurz není dostupný.

4.6 Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována po dobu 5 let od jejího uzavření, přičemž kupující má právo k ní na základě žádosti zaslané na recepce@icj.cz přistupovat.

4.7 V případě uzavírání smlouvy zákonným zástupcem ve prospěch nezletilého kupujícího prohlašuje tento zákonný zástupce, že je oprávněn jednat jménem nezletilého v souladu s § 876 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a že uzavření smlouvy nepředstavuje záležitost, která by vyžadovala výslovný souhlas obou zákonných zástupců. Uvede-li zákonný zástupce vědomě nepravdivé prohlášení, odpovídá prodávajícímu za veškerou škodu tím způsobenou.

ČÁST V — CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1 Ceny kurzů jsou uvedeny na webovém rozhraní www.icj.cz. Prodávající si vyhrazuje právo ceny měnit; pro každou konkrétní smlouvu je rozhodující cena uvedená v objednávce ke dni jejího odeslání kupujícím.

5.2 Kupující je povinen uhradit cenu kurzu v plné výši před zahájením výuky, a to nejpozději ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne uzavření smlouvy, není-li v potvrzení objednávky nebo smlouvě dohodnuto jinak. Prodávající je oprávněn požadovat úhradu celé ceny kurzu ještě před jeho zahájením. 

5.3 Prodávající není povinen zahájit výuku, dokud není cena kurzu připsána na jeho bankovní účet v plné výši.

5.4 Kupující může hradit cenu kurzu těmito způsoby:

• bankovním převodem na účet prodávajícího (variabilní symbol = číslo objednávky),
• platební kartou prostřednictvím platební brány na www.icj.cz,

5.5 Daňový doklad (fakturu) vystaví prodávající kupujícímu nejpozději do 15 dnů od připsání platby na účet prodávajícího.

5.6 V případě prodlení kupujícího s úhradou ceny kurzu je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit. Pohledávky prodávajícího z titulu stornovacích poplatků dle Části VIII těchto OP tím nejsou dotčeny.

5.7 Případné slevy z ceny kurzů, slevové kódy nebo věrnostní bonusy nelze vzájemně kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.

5.8. Poskytované vzdělávací služby jsou osvobozeny od daně z přidané hodnoty v souladu se zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, zejména dle § 57 tohoto zákona.

ČÁST VI — PŘEDSMLUVNÍ INFORMACE A POTVRZENÍ SMLOUVY

6.1 V souladu s § 1820 občanského zákoníku sděluje prodávající před uzavřením smlouvy distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory kupujícímu — spotřebiteli tyto informace:

6.2 Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

6.3 Potvrzení smlouvy. Po uzavření smlouvy distančním způsobem zašle prodávající kupujícímu — spotřebiteli potvrzení o uzavřené smlouvě v textové podobě (e-mailem) v přiměřené lhůtě, nejpozději však před zahájením první hodiny výuky. Potvrzení obsahuje tyto OP, informace o právu na odstoupení od smlouvy a vzorový formulář pro odstoupení dle Přílohy č. 1.

6.4  Kupující – spotřebitel bere na vědomí, že při uzavření smlouvy prostřednictvím webového rozhraní odešle objednávku kliknutím na tlačítko označené slovy „Objednávka zavazující k platbě“, případně jinou obdobnou jednoznačnou formulací vyjadřující, že objednávka zavazuje k platbě, ve smyslu § 1826a odst. 2 občanského zákoníku. Prodávající výslovně upozorňuje kupujícího, že okamžikem odeslání objednávky činí závaznou objednávku a zavazuje se k platbě.

ČÁST VII — DODACÍ PODMÍNKY A ZAHÁJENÍ VÝUKY

7.1 Kurz je zahájen v termínu uvedeném v potvrzení objednávky, a to za podmínky úhrady ceny kurzu dle Části V těchto OP.

7.2 Prodávající si vyhrazuje právo odložit zahájení kurzu nebo změnit jeho harmonogram v případě, že:

• se ke kurzu nepřihlásí dostatečný počet účastníků (minimální kapacita kurzu je uvedena na www.icj.cz),
• nastane překážka na straně prodávajícího nezávislá na jeho vůli (vis maior).

V takovém případě je prodávající povinen kupujícího informovat bez zbytečného odkladu. Kupující je oprávněn v takovém případě od smlouvy odstoupit a požadovat vrácení uhrazené ceny v plné výši.

7.3 Prezenční kurzy probíhají v prostorách dle 4.1.1. a 4.1.2.. Online kurzy probíhají prostřednictvím online platformy s živým lektorem; přístupové údaje k platformě obdrží kupující e-mailem nejpozději 24 hodin před zahájením první výukové hodiny.

7.4 Technické požadavky pro účast na online kurzu (operační systém, webový prohlížeč, připojení k internetu, mikrofon a kamera) jsou uvedeny na www.icj.cz. Prodávající neodpovídá za technické potíže na straně kupujícího, které znemožní účast na online výuce.

7.5.1 U online kurzů poskytovaných prostřednictvím digitální platformy se prodávající zavazuje zpřístupnit kupujícímu digitální obsah (online výuku) v souladu se smlouvou a po dobu trvání kurzu zajistit, aby byl tento digitální obsah poskytován bez vad, zejména aby odpovídal sjednanému rozsahu, kvalitě a funkčnosti.

7.5.2 Prodávající zajišťuje po dobu trvání kurzu nezbytné aktualizace digitální platformy a souvisejícího softwaru, aby online výuka mohla probíhat v souladu s platnými právními předpisy upravujícími poskytování digitálního obsahu spotřebiteli (§ 2389a a násl. občanského zákoníku).

7.5.3 Kupující je povinen instalovat nebo jinak provést ve svém zařízení aktualizace, o nichž jej prodávající vhodným způsobem informuje a které jsou nezbytné pro řádný chod digitálního prostředí kupujícího (zejména aktualizace aplikace či klientského softwaru), ledaže by informace o aktualizaci nebo návodu k jejímu provedení byly zjevně nedostatečné.

7.5.4 Neprovede‑li kupující aktualizaci podle předchozího odstavce v přiměřené době, nemá práva z vad, které vznikly pouze v důsledku neprovedené aktualizace digitálního prostředí kupujícího; tím nejsou dotčena práva z vad, jež s neprovedením aktualizace přímo nesouvisejí.

7.6 Absence kupujícího. Prodávající negarantuje náhradu zameškaných hodin, není-li výslovně sjednáno jinak. Absence kupujícího nezakládá právo na slevu z ceny kurzu ani na vrácení poměrné části ceny, pokud výuka byla prodávajícím řádně zajištěna.

ČÁST VIII — STORNOVACÍ PODMÍNKY A POPLATKY

8.1 Tato část upravuje podmínky vrácení školného a ukončení smluvního vztahu mezi prodávajícím a kupujícím. Ustanovení části IX těchto OP o zákonném právu spotřebitele na odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory nejsou touto částí dotčena a mají před ustanoveními této části přednost.

8.2 Vrácení školného před zahájením kurzu

8.2.1 Kupující má právo od smlouvy odstoupit před zahájením kurzu za níže uvedených podmínek:

8.2.2 Administrativní poplatek dle čl. 8.2.1 představuje náhradu skutečně vynaložených nákladů prodávajícího spojených s přijetím, evidencí a zpracováním objednávky kupujícího.

8.2.3 Zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem. Uzavřel-li kupující — spotřebitel smlouvu distančním způsobem, má právo od ní odstoupit ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy bez uvedení důvodu a bez sankce, a to i v případě, že kurz již byl zahájen. Požádal-li kupující výslovně o zahájení výuky před uplynutím 14 denní lhůty a výuka již byla zahájena, uhradí kupující prodávajícímu poměrnou část sjednané ceny za výuku skutečně poskytnutou do okamžiku odstoupení. Postup pro uplatnění zákonného práva na odstoupení je upraven v části IX těchto OP.

8.2.4 Rozdíl mezi uhrazenou cenou a případným administrativním poplatkem vrátí prodávající kupujícímu na bankovní účet, ze kterého byla platba provedena, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení žádosti o stornování.

8.3 Nezahájení nebo zrušení kurzu ze strany prodávajícího

8.3.1 Pokud prodávající:

• kurz nezahájí,
• zahájí kurz se zpožděním delším než 14 kalendářních dnů oproti sjednanému termínu, nebo
• kurz zruší,

má kupující právo na:

• vrácení 100 % uhrazeného školného, nebo
• převedení školného na jiný kurz dle výběru kupujícího.

8.3.2 Prodávající je povinen kupujícího o nezahájení nebo zrušení kurzu informovat bez zbytečného odkladu a nabídnout mu volbu dle čl. 8.3.1. Zvolené řešení prodávající realizuje nejpozději do 14 dnů od doručení volby kupujícího.

8.4 Přerušení nebo omezení výuky z důvodů na straně prodávajícího

8.4.1 Dojde-li k omezení nebo přerušení výuky z důvodů na straně prodávajícího (zejména dlouhodobá absence lektora bez náhradního zajištění), je prodávající povinen:

• neprodleně zajistit náhradního lektora nebo náhradní způsob výuky srovnatelné kvality, nebo
• není-li náhradní zajištění výuky možné, vrátit kupujícímu poměrnou část školného odpovídající rozsahu neuskutečněné výuky.

8.4.2 Poměrná část školného se vypočítá jako podíl počtu neuskutečněných výukových hodin a celkového počtu hodin kurzu vynásobený celkovou cenou kurzu.

8.5 Neúčast kupujícího na výuce

8.5.1 Neúčastní-li se kupující výuky z osobních důvodů (pracovních, zdravotních, rodinných nebo jiných), nevzniká mu nárok na vrácení školného ani jeho poměrné části.

8.5.2 Prodávající může dle svých provozních možností kupujícímu nabídnout:

• náhradní studijní materiály ke zameškané výuce,
• přestup do jiného paralelně probíhajícího kurzu stejné úrovně,
• individuální řešení situace dle dohody.

Tato nabídka představuje dobrovolnou vstřícnost prodávajícího a nezakládá právní nárok kupujícího.

8.6 Ukončení účasti po zahájení kurzu

8.6.1 Po zahájení kurzu může kupující ukončit svoji účast výhradně dohodou s prodávajícím.

8.6.2 Vrácení školného po zahájení kurzu je možné pouze ve výjimečných případech, zejména:

• dlouhodobé zdravotní důvody doložené lékařským potvrzením,
• závažné sociální nebo rodinné okolnosti, které kupujícímu objektivně znemožňují pokračování v kurzu.

8.6.3 V případech dle čl. 8.6.2 může prodávající vrátit poměrnou část školného sníženou o administrativní náklady, a to za podmínky, že kupující ke dni podání žádosti absolvoval méně než 30 % celkového rozsahu výuky kurzu.

8.6.4 Každý případ dle čl. 8.6.2 posuzuje prodávající individuálně. Toto ustanovení nepředstavuje právní nárok kupujícího; jeho uplatnění je podmíněno řádným doložením tvrzených důvodů a rozhodnutím prodávajícího.

8.6.5 Tímto článkem nejsou dotčena práva kupujícího — spotřebitele z vadného plnění dle části X a XI těchto OP ani zákonné právo na odstoupení dle části IX těchto OP.

8.7 Nespokojenost s výukou

8.7.1 Není-li kupující spokojen s kvalitou výuky, je oprávněn podat podnět vedení prodávajícího prostřednictvím e-mailu recepce@icj.cz nebo osobně na recepci provozovny.

8.7.2 Prodávající se zavazuje:

1. situaci bez zbytečného odkladu vyhodnotit,
2. v případě potřeby provést hospitaci nebo metodickou kontrolu výuky,
3. umožnit kupujícímu změnu lektora, a to až dvakrát v průběhu jednoho kurzu.

8.7.3 Pokud ani po těchto změnách není možné zajistit vyhovující výuku, může být účast kupujícího ukončena dohodou obou stran. V takovém případě prodávající vrátí kupujícímu poměrnou část školného odpovídající neabsolvované části kurzu, vypočtenou způsobem dle čl. 8.4.2.

8.7.4 Tímto článkem nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění dle části X a XI těchto OP, která kupující může uplatnit souběžně nebo namísto postupu dle tohoto článku.

8.8 Individuální řešení

8.8.1 Prodávající usiluje o férové a vstřícné řešení všech situací vzniklých v průběhu smluvního vztahu.

8.8.2 V odůvodněných případech, které nejsou výslovně upraveny těmito OP nebo u nichž by striktní aplikace těchto OP vedla k zjevně nespravedlivému výsledku, může vedení prodávajícího rozhodnout o individuálním řešení zohledňujícím zájmy kupujícího i prodávajícího.

8.8.3 Individuální řešení dle tohoto článku je vždy podmíněno písemnou dohodou obou smluvních stran a nepředstavuje precedent pro jiné případy.

8.9 Společná ustanovení o vrácení plateb

8.9.1 Žádost o stornování (zrušení objednávky) nebo žádost o vrácení školného nebo jeho části musí kupující podat písemně — emailem na recepce@icj.cz (Praha), recepce.brno@icj.cz (Brno) nebo dopisem zaslaným na adresu sídla / korespondenční adresu prodávajícího. Za rozhodný okamžik se považuje den doručení žádosti prodávajícímu. Toto ustanovení se použije na storno objednávky a na žádosti o vrácení školného nebo jeho části v případech, kdy kupující neuplatňuje zákonné právo odstoupit od smlouvy. Je-li kupující spotřebitelem a uplatňuje právo odstoupit od smlouvy, postupuje se podle čl. 9 těchto obchodních podmínek.

8.9.2 Prodávající vrátí příslušnou částku školného na bankovní účet, ze kterého byla úhrada provedena, nedohodnou-li se strany jinak, a to nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo o vrácení rozhodnuto.

8.9.3 Smluvní strany mohou místo vrácení školného dohodnout jeho převedení na jiný kurz prodávajícího. Převedené školné musí být vyčerpáno nejpozději do 12 měsíců ode dne uzavření původní smlouvy, není-li písemně dohodnuto jinak.

8.9.4 Kupující má právo na ukončení smlouvy bez povinnosti hradit stornovací poplatek podle čl. 8.2, prokáže‑li, že mu v pokračování účasti na kurzu objektivně brání závažné důvody spočívající v domácím násilí nebo jiném srovnatelném ohrožení jeho tělesné nebo duševní integrity ve smyslu § 3021 občanského zákoníku.

ČÁST IX — ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM

9.1 Zákonné právo na odstoupení — distanční smlouvy a smlouvy mimo obchodní prostory

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory ve lhůtě čtrnácti dnů bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce. Lhůta začíná běžet ode dne uzavření smlouvy.

9.2 Pro uplatnění práva na odstoupení musí spotřebitel prodávajícího informovat o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem). Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy dle Přílohy č. 1 těchto OP. Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud spotřebitel odešle sdělení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

9.3 Při odstoupení od smlouvy vrátí prodávající spotřebiteli všechny platby, které od něho přijal, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy bylo prodávajícímu doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy. Platby budou vráceny stejným způsobem, jakým je spotřebitel zaplatil, nedohodnou-li se strany jinak.

9.4 Výjimka — zahájení poskytování služeb před uplynutím lhůty. Pokud spotřebitel výslovně požádá o zahájení poskytování vzdělávacích služeb před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající s plněním na základě takové žádosti začal, uhradí spotřebitel v případě odstoupení prodávajícímu poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy. Prodávající výslovně upozorňuje, že pokud spotřebitel při uzavření smlouvy požádá o zahájení výuky okamžitě nebo v průběhu 14 denní lhůty, ztrácí po úplném splnění předmětu smlouvy právo na odstoupení.

9.5 Výjimky z práva na odstoupení. Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit, jedná-li se o smlouvu:

• o poskytování služeb, jestliže byly splněny s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
• o poskytování digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, jestliže bylo plnění zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen,
• uzavřenou v provozovně prodávajícího (tj. v prostorách obvyklých pro podnikání prodávajícího), neboť v takovém případě se zákonné 14denní právo na odstoupení bez udání důvodu nevztahuje — platí stornovací podmínky dle Části VIII.

9.6 Postup při odstoupení

Odstoupení od smlouvy se zasílá na:

• E-mail: recepce@icj.cz (Praha), recepce.brno@icj.cz (Brno).
• Poštovní adresa: provozovna ICJ: Praha: Kolbenova 942/38a, 190 00, Praha 9 — Vysočany

Brno: Zábrdovická 801/11, 615 00, Brno – Židenice.

ČÁST X — ODPOVĚDNOST ZA VADY A REKLAMAČNÍ ŘÁD

10.1 Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že vzdělávací služba bude poskytována v ujednaném rozsahu, odborné úrovni a kvalitě. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména § 1914 až § 1925 a § 2615 a násl. občanského zákoníku a příslušnými ustanoveními zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

10.2 Prodávající je povinen přijmout reklamaci v jakékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment poskytovaných služeb. 

10.3 Vady vzdělávacích služeb. Za vadu poskytované vzdělávací služby se považuje zejména:

• neposkytnutí výuky v rozsahu stanoveném smlouvou bez náhradního termínu,
• výuka vedená osobou bez odpovídající kvalifikace, pokud jiná kvalifikace byla výslovně sjednána,
• technicky nefunkční online platforma z důvodů na straně prodávajícího, jež znemožňuje účast na výuce.

10.4 Kupující — spotřebitel je oprávněn uplatnit reklamaci u prodávajícího bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistil. Právo z vadného plnění mu nenáleží, pokud vadu způsobil kupující sám nebo pokud o vadě před uzavřením smlouvy věděl.

10.5 Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem na adresu recepce@icj.cz (Praha), recepce.brno@icj.cz (Brno),

• písemně dopisem zaslaným na adresu provozovny Praha: Kolbenova 942/38a, 190 00, Praha 9 – Vysočany, Brno: Zábrdovická 801/11, 615 00, Brno – Židenice.,

• osobně v provozovně prodávajícího.

Reklamace musí obsahovat: identifikaci kupujícího, číslo objednávky nebo smlouvy, popis vytýkané vady a požadovaný způsob vyřízení.

10.6 Lhůta pro vyřízení reklamace. Prodávající je povinen o reklamaci rozhodnout ihned, ve složitých případech nejpozději do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu vady potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodnou-li se strany písemně jinak. Po marném uplynutí této lhůty má kupující — spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu neodstranitelnou. 

10.7 Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace a o datu a způsobu jejího vyřízení; v případě zamítnutí reklamace uvede písemné odůvodnění.

10.8 Vyřizování stížností kupujících, které nedosahují úrovně reklamace vad dle tohoto článku, zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti lze zasílat na elektronickou adresu recepce@icj.cz (Praha), recepce.brno@icj.cz (Brno). Prodávající potvrdí přijetí stížnosti do 2 pracovních dnů a informaci o způsobu jejího vyřízení zašle kupujícímu na elektronickou adresu, ze které byla stížnost podána, a to nejpozději do 14 dnů od jejího doručení.

ČÁST XI — PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

11.1 Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo:

• na bezplatné odstranění vady (zejm. náhradní výukové hodiny),
• na přiměřenou slevu z ceny kurzu,
• odstoupit od smlouvy.

11.2 Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z ceny.

11.3 Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná.

11.4 Neodstraní-li prodávající vadu v přiměřené době či oznámí-li, že vadu neodstraní, může kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z ceny, nebo od smlouvy odstoupit. Při odstoupení od smlouvy v důsledku vadného plnění se neaplikují stornovací poplatky dle Části VIII.

ČÁST XII — OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

12.1 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

12.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů, zejména o totožnosti a kontaktních údajích správce, účelech a právních základech zpracování, příjemcích osobních údajů, době uchování a právech subjektů údajů (včetně práva na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a práva vznést námitku), jsou obsaženy v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na www.icj.cz/gdpr.

12.3 Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.

12.4 Zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu a zasílání obchodních sdělení probíhá výhradně na základě souhlasu kupujícího, který lze kdykoliv odvolat na e-mailové adrese recepce@icj.cz.

12.5 Své zákonné povinnosti související s ukládáním souborů cookies na zařízení kupujícího plní prodávající prostřednictvím samostatného dokumentu — Zásady používání cookies — dostupného na www.icj.cz. Kupující má možnost nastavení cookies spravovat prostřednictvím lišty souhlasu zobrazené při první návštěvě webu nebo kdykoli v nastavení svého prohlížeče. 

ČÁST XIII — MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

13.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z těchto smluv je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz. Platformu pro online řešení sporů provozuje Evropská komise na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13.2 Kupující — spotřebitel může rovněž využít možnosti zahájení mimosoudního řešení sporu u ČOI způsobem stanoveným zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a zákonem č. 634/1992 Sb. ve znění pozdějších předpisů. Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu podává spotřebitel do 1 roku ode dne, kdy poprvé uplatnil právo, které je předmětem sporu.

13.3 Prodávající se zavazuje usilovat o mimosoudní řešení případných sporů, přičemž preferuje přímou komunikaci a smírné řešení situace.

13.4 Kupující má rovněž právo podat stížnost u dozorového orgánu, jímž je pro oblast ochrany spotřebitele Česká obchodní inspekce.

ČÁST XIV — ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

14.1 Tyto OP jsou vydány v souladu s § 1751 odst. 1 občanského zákoníku. Smlouva se řídí právním řádem České republiky; tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů. Volbou rozhodného práva nesmí být spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují právní předpisy státu, v němž má spotřebitel obvyklé bydliště.

14.2 Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím, jež se nepodaří vyřešit smírně ani mimosoudně, budou rozhodovány příslušnými soudy České republiky. Místní příslušnost soudu se řídí obecnými předpisy; u spotřebitelských smluv lze žalobu podat také u soudu v místě bydliště spotřebitele.

14.3 Neplatnost nebo neúčinnost některého ustanovení těchto OP se nedotýká platnosti a účinnosti ostatních ustanovení. Namísto neplatného ustanovení nastoupí dispozitivní zákonná úprava.

14.4 Znění těchto OP může prodávající měnit. Ke změně OP dojde jejich zveřejněním na www.icj.cz; tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění OP.

14.5 Kupující tímto výslovně přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku. Uzavřením smlouvy kupující potvrzuje, že si je vědom možných budoucích změn okolností a že tyto změny nebudou zakládat jeho právo domáhat se obnovení jednání o smlouvě ani právo od smlouvy odstoupit z důvodu podstatné změny okolností. Ustanovení tohoto odstavce se nepoužije, je‑li kupujícím spotřebitel.

14.6 Kupující — spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu dle Části XIII těchto OP. Dohled nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce.

14.7 Kontaktní adresa pro veškerou korespondenci ve věcech těchto OP a uzavřených smluv: recepce@icj.cz nebo provozovna prodávajícího dle www.icj.cz/kontakt.

14.8 Veškeré písemnosti a oznámení dle těchto OP a uzavřené smlouvy mohou být kupujícímu doručovány na elektronickou adresu uvedenou v objednávce nebo v uživatelském účtu. Písemnost se považuje za doručenou okamžikem, kdy se s ní kupující mohl seznámit; má se za to, že k tomu došlo nejpozději třetí pracovní den po odeslání na e‑mailovou adresu uvedenou v objednávce, neprokáže‑li kupující, že mu zpráva nebyla doručena. Kupující je povinen udržovat svou elektronickou adresu funkční a průběžně kontrolovat příchozí zprávy; prodávající nenese odpovědnost za nedoručení způsobené nesprávně uvedenou nebo nefunkční e-mailovou adresou na straně kupujícího.

V Praze dne 5. června 2026 ICJ s.r.o. — Institut cizích jazyků, jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky s.r.o.